Agence Matomo Analytics : accompagnement sur mesure
Depuis 2018, nous défendons la possibilité de collecter 100% des données statistiques disponibles en respectant le RGPD (règlement général sur la protection des données). C'est donc naturellement que notre agence s'est tournée vers la solution Matomo, qui fait partie de la liste des outils exemptés de consentement de la CNIL.
Nous vous accompagnons et vous aidons dans le suivi et le pilotage de vos indicateurs de performances. Allant du conseil au déploiement opérationnel, en passant par l’exploitation de vos données, notre agence Matomo vous guide dans la définition et dans la mise en place de votre stratégie de tracking.
Qu'est-ce que Matomo Analytics ?
Matomo est un outil Web Analytics de recueil et d’analyse statistique nativement conforme au RGPD, pour les sites internet et les applications mobiles, qui, contrairement à Google Analytics, accorde une importance particulière à la protection des données et à la confidentialité des utilisateurs. Autrefois connu sous le nom de Piwik, Matomo est une solution open source qui vous permet de garder le contrôle de vos données.
Exemption de consentement par la CNIL
La Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) reconnaît Matomo comme une solution de mesure d’audience exemptée de consentement, permettant ainsi aux sites web français d’analyser 100 % de leur trafic sans leur imposer de bandeau cookies. Toutefois, cette exemption n’est accordée qu’à condition de respecter un cadre technique strict garantissant la protection des données personnelles.
Donc, pour être en conformité avec les recommandations de la CNIL, votre configuration Matomo doit comprendre :
- un opt-out, qui n’a pas besoin d’être intégré dans un bandeau cookies, mais qui doit apparaître dans une page dédiée, comme celle de la politique des cookies,
- la désactivation de l'e-commerce,
- la désactivation de l’accès aux données brutes,
- la désactivation (ou soumission à consentement) des cartes de chaleurs et enregistrements de session.
À noter que la majorité des éléments du guide, tels que l’anonymisation des IPs, désactivation du cross domain/des cookies tiers et la désactivation du user-id sont déjà mis en place par défaut.
N’oubliez pas de faire attention aux données identifiantes qui pourraient apparaître dans les données standards (ex : url "/user/user-id") et aux marquages personnalisés.
Un guide détaillé publié par la CNIL accompagne les utilisateurs pour assurer une mise en conformité optimale, et SYNERWEB est là pour vous accompagner dans cette mise en conformité.
Une solution conformité RGPD
Par ailleurs, Matomo se distingue par une architecture respectueuse de la vie privée avec :
- Un hébergement sécurisé en Europe : toutes les données sont stockées sur des serveurs situés exclusivement dans l’UE, garantissant un contrôle total et conforme aux exigences de transfert de données.
- Une traçabilité et une transparence : journalisation complète des accès et modifications pour assurer un suivi rigoureux des traitements.
- Un droit à l’oubli intégré : suppression des données des visiteurs sur simple demande.
- Une alternative aux cookies : Matomo peut être configuré pour fonctionner sans cookies grâce à des technologies de suivi respectueuses de la vie privée comme le fingerprinting ou le tracking côté serveur.
Grâce à cette approche technique rigoureuse, Matomo fait partie des rares solutions officiellement recommandées par la CNIL dans son guide de mise en conformité RGPD. L’autorité elle-même l’utilise pour ses propres analyses d’audience, preuve de sa fiabilité et de son alignement avec les exigences les plus strictes en matière de protection des données.
L'alternative à Google Analytics 4
Bien que Google Analytics soit une solution puissante du marché, principalement grâce à son intégration avec l'écosystème Google (Google Ads, Google Search Console, Looker Studio, Big Query, Google Tag Manager, ...), son utilisation a été déclarée illégale en France par la CNIL en février 2022.
Même si aujourd'hui cette interdiction est levée, l'incertitude plane toujours quant à son avenir et son utilisation requiert toujours une soumission à consentement. Notez toutefois, que si le Data Privacy Framework est levé, une implémentation de GA4 via proxyfication sera de nouveau obligatoire.
C’est pourquoi, nous prônons l’utilisation de solutions alternatives et en particulier la solution Matomo Analytics, qui est utilisée par la CNIL et qui offre un panel de fonctionnalités plus important que ses concurrents.
En effet, au-delà de la mesure des indicateurs Web Analytics standard, Matomo propose des fonctionnalités orientées UX tels que les heatmaps (carte de chaleur), les sessions recording (enregistrements de session) et l’A/B Testing.
Comprendre l'interface de Matomo
L'interface de Matomo est intuitive et similaire à celle de Google Analytics 3, facilitant ainsi la transition pour les utilisateurs habitués à cette dernière. Elle se divise en plusieurs zones, telles que le tableau de bord, les rapports personnalisés, l'administration, ...
Il est recommandé de prendre le temps d'explorer chaque zone de l'outil pour se familiariser avec les différentes fonctionnalités que Matomo propose. En tant qu'agence experte en Matomo, nous vous proposons des formations pour vous aider à comprendre et à utiliser ses différentes fonctionnalités.
SYNERWEB votre agence Matomo
Forte de son expertise développée depuis 2018, SYNERWEB s'est imposée comme une agence de référence dans l'accompagnement Matomo en France. Notre approche se distingue par une vision à 360° de vos besoins analytics.
Notre équipe d'experts combine une maîtrise technique approfondie de Matomo avec une compréhension fine des enjeux business. Cette double expertise nous permet de déployer des configurations sur mesure qui répondent précisément à vos objectifs de mesure tout en garantissant une conformité totale avec le RGPD. Plus de 50 entreprises nous ont déjà fait confiance pour leur transition vers Matomo, dont des acteurs majeurs comme Mgéfi, Ile-de-France Mobilités ou encore Berger Levrault.
Ce qui fait notre différence ? Une méthodologie éprouvée qui combine conseil stratégique et excellence opérationnelle. Nous ne nous contentons pas d'installer Matomo : nous construisons avec vous une véritable stratégie de pilotage par la donnée. De la validation de la solution Matomo par rapport à vos besoins, à une démarche Framework Analytics et à la mise en place de plan de marquage fonctionnel et technique, en passant par la formation de vos équipes et à la création de tableaux de bord personnalisés, nous vous accompagnons à chaque étape pour maximiser la valeur de votre investissement.
Nous vous accompagnons également dans votre stratégie de suivi de vos campagnes marketing avec la création d'un fichier de nomenclature des campagnes compatibles avec les balises MTM (Matomo Tag Manager) de marquage des sources.
À noter que la mise en place de Matomo sur votre site ou application suit le processus habituel de notre accompagnement Web Analytics.
Formateur Matomo
Formez-vous à Matomo avec nos experts ! Notre formation certifiée Qualiopi et Datadock vous permet de monter en compétence rapidement sur l'outil, de gagner en autonomie et de bénéficier d'un financement par votre OPCO. Programme sur-mesure de 1 à 4 demi-journées avec nos consultants experts.
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Partenaire Matomo
Notre expertise approfondie de Matomo nous a permis d'obtenir le statut de partenaire. Cette reconnaissance valide notre maîtrise complète de l'écosystème Matomo et notre capacité à déployer des projets Analytics complexes.
Des questions ?
Matomo propose trois formules adaptées à vos besoins.
La version auto-hébergée reste entièrement gratuite et open source, à installer sur vos propres serveurs. Cette option convient parfaitement aux organisations disposant de ressources techniques internes.
La version Cloud démarre à 19€ par mois pour 50 000 visites, avec des tarifs évolutifs selon votre trafic. Un essai gratuit de 21 jours permet de tester toutes les fonctionnalités premium sans engagement.
La version WordPress s'installe directement depuis votre interface d'administration via une extension officielle gratuite. Cette version simplifie grandement l'installation et la configuration de l'outil, tout en vous permettant de garder vos données sur votre propre serveur.
Les fonctionnalités avancées comme les cartes de chaleur ou l'A/B testing nécessitent des modules complémentaires payants, même sur la version auto-hébergée. Un investissement qu’il peut être intéressant à prévoir dans votre budget pour exploiter pleinement les capacités de l'outil.
Opter pour Matomo, c'est privilégier une solution éthique et respectueuse de la vie privée des utilisateurs, peu coûteuse et avec des prix transparents. Ses fonctionnalités permettent une analyse approfondie de l'audience de votre site, tout en respectant le RGPD.
La nature open source de Matomo offre une flexibilité et une adaptabilité inégalées. Vous pouvez personnaliser la plateforme selon vos besoins spécifiques, garantissant une utilisation optimale pour votre business. Enfin, c'est un outil qui évolue constamment grâce à une large communauté d'utilisateurs, garantissant une solution toujours à la pointe.
Le tracking Matomo s'effectue via un script JavaScript intégré dans le code de votre site web. Une fois installé, ce script collecte automatiquement les données de navigation des visiteurs et les transmet à votre base de données.
Les données collectées alimentent les rapports d'analyse accessibles depuis votre interface Matomo. Ces rapports s'enrichissent en temps réel grâce au suivi des interactions utilisateurs : pages vues, durée des visites, taux de conversion, sources de trafic.
Les cookies Matomo servent exclusivement au suivi analytique de votre site web, avec une durée de conservation limitée à 13 mois selon les obligations de la CNIL. Ces traceurs permettent uniquement d'analyser les parcours de navigation de manière anonyme.
Matomo dépose quatre types de cookies essentiels : '_pk_ref' pour identifier la source du trafic, '_pk_cvar' pour les variables personnalisées, '_pk_id' pour reconnaître un visiteur unique, et '_pk_ses' pour définir une session de navigation.
La configuration par défaut garantit l'anonymat des adresses IP et le respect strict des directives européennes. Un visiteur peut à tout moment refuser le dépôt de ces cookies via les paramètres de son navigateur ou grâce au module opt-out intégré à Matomo.
Nos savoir-faire
