Piano vs Matomo : Guide complet pour choisir votre solution analytics RGPD
La recherche d'une alternative à Google Analytics conforme au RGPD mène souvent à deux solutions majeures : Piano Analytics et Matomo. Ces plateformes d'analyse web, toutes deux validées par la CNIL et exemptées de consentement cookies, offrent des approches différentes pour mesurer l'audience de votre site. Aujourd'hui, le choix entre ces deux solutions nécessite de comprendre leurs spécificités, leurs fonctionnalités et leurs modèles de déploiement pour identifier celle qui correspond le mieux à vos besoins.
Choisir une solution Web Analytics ne s’improvise pas : vos objectifs, votre contexte, vos contraintes comptent.
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Pourquoi choisir une alternative à Google Analytics ?
Les limites de Google Analytics face au RGPD
Google Analytics 4 avait été jugé non conforme au RGPD en raison du transfert de données vers les États-Unis, même en cas de consentement. Depuis 2023, le Data Privacy Framework a rétabli un cadre légal pour ces transferts. Mais cet accord reste fragile et pourrait, comme les précédents, être invalidé à tout moment.
Par ailleurs, GA4 ne peut pas être utilisé sans consentement explicite. La CNIL considère que ses mécanismes de pseudonymisation ne suffisent pas : les données collectées permettent toujours un suivi détaillé du comportement des utilisateurs. Aucune exemption n’est possible, ce qui complique fortement la collecte de données fiables.
Quels risques pour les entreprises utilisant Google Analytics ?
Les sanctions financières représentent une menace réelle pour les organisations. La CNIL peut infliger des amendes allant jusqu'à 4% du chiffre d'affaires mondial ou 20 millions d'euros, selon le montant le plus élevé.
En mars 2025, deux entreprises suédoises ont déjà été condamnées à plus d'un million d'euros pour leur utilisation non autorisée de cet outil d'analyse. Au-delà des sanctions pécuniaires, la réputation des marques peut être sérieusement affectée par une mise en demeure publique.
Un site e-commerce réalisant 50 000 visites mensuelles s'expose à des poursuites s'il ne garantit pas un stockage sécurisé des données sur des serveurs européens. La transparence envers les utilisateurs devient primordiale : bannière de consentement claire et droit à l'effacement des informations.
Piano et Matomo : Deux solutions conformes au RGPD
L'exemption de consentement validée par la CNIL
L’un des principaux enjeux du RGPD réside dans la gestion du consentement des utilisateurs.
Les deux solutions sont reconnues par la CNIL comme permettant une collecte de données sans nécessiter le consentement préalable.
Piano propose quant à lui un modèle hybride, combinant consentement explicite et configurations avancées.
La protection des données personnelles
Matomo et Piano ont une approche différente, mais complémentaire, de la sécurité des données :
- Matomo : un mode auto-hébergé ou cloud , où l'entreprise garde 100 % du contrôle sur ses données.
- Piano : mise sur des infrastructures hautement sécurisées , avec des protocoles de cryptage avancés.
Dans les deux cas, les utilisateurs peuvent se rassurer quant à la confidentialité de leurs données.
Des données non échantillonnées
Contrairement à certaines solutions d’analytics qui appliquent un échantillonnage des données dès qu’un certain volume est atteint, ni Matomo ni Piano Analytics ne pratiquent l’échantillonnage par défaut. Cela signifie que toutes les données collectées sont traitées et restituées dans leur intégralité, sans approximation ni extrapolation.
- Matomo garantit une analyse complète, même sur de très gros volumes de trafic. Chaque visite, chaque événement et chaque conversion est pris en compte. Cela permet aux analystes de prendre des décisions basées sur 100 % des données disponibles, sans biais lié à l’échantillonnage.
- Piano Analytics repose sur un moteur de données conçu pour le temps réel et la haute volumétrie, sans recourir à l’échantillonnage, y compris sur des millions d’événements. Cela permet d’assurer une fiabilité totale des KPI et des analyses, quelle que soit la complexité des segments ou la profondeur des filtres appliqués.
L'hébergement européen des données
Un point crucial pour les entreprises européennes est la localisation des serveurs.
- Piano Analytics : basé en Europe, garantit un hébergement souverain.
- Matomo : offre une flexibilité avec une option cloud européen ou hébergement interne (auto-hébergé).
L'hébergement sur sol européen est un critère essentiel pour assurer une conformité totale avec le RGPD et la législation ePrivacy.
Comparaison des fonctionnalités principales
Interface et prise en main
Piano est conçu pour les grandes entreprises et propose une interface fluide et intuitive . Son objectif ? Faciliter la prise de décision grâce à des tableaux de bord avancés.
Matomo adopte une approche plus technique et modulaire, mais permet une personnalisation totale . Il reprend certains aspects de Google Analytics, facilitant ainsi la transition des utilisateurs.
Rapports et analyses disponibles
- Piano propose des rapports avancés avec des analyses prédictives et des recommandations basées sur l' IA.
- Matomo offre une flexibilité totale : création de rapports personnalisés, suivi des parcours utilisateurs et intégration directe avec des bases de données internes.
Personnalisation et flexibilité
Matomo est idéal pour les entreprises qui veulent une liberté totale dans l'exploitation des données.
Piano, en revanche, est conçu pour optimiser l'expérience utilisateur, avec une approche plus clé en main et des fonctionnalités prêtes à l'emploi.
Intégration avec d'autres outils
Les deux solutions proposent des capacités d'intégration étendues adaptées à différents besoins. Piano Analytics brille par sa compatibilité native avec les plateformes d'analyse avancée comme Tableau ou Power BI, facilitant la création de tableaux de bord personnalisés.
Matomo se distingue grâce à sa marketplace riche en plugins sur une version on-premise, permettant une connexion simplifiée avec plus de 100 CMS et solutions e-commerce. Son API ouverte rend possible l'exploitation des données dans des outils externes ou des entrepôts de données via des connecteurs SQL.
Sa version cloud offre quant à elle des plugins par défaut et peut évoluer grâce à l’ajout d’autres outils au besoin.
La mesure hybride de Piano permet une analyse approfondie multi-canaux, tandis que le Tag Manager intégré de Matomo simplifie le déploiement du suivi sur les sites web et applications mobiles. Ces fonctionnalités garantissent une collecte précise des données tout en respectant les exigences du RGPD.
Des fonctionnalités avancées
Piano Analytics
- Consentement hybride – 3 niveaux : Piano propose un mode de collecte hybride qui respecte les préférences des utilisateurs tout en maximisant la donnée utile. Trois niveaux sont gérés :
- par défaut, le mode exempté (collecte partielle, recueillie avant la demande de consentement)
- en cas d'opt-out, aucune collecte
- en cas d'opt-in, collecte complète
- Data Query : un outil de requêtage puissant pour explorer les données en temps réel. Il permet de croiser, filtrer et segmenter facilement des volumes importants de données sans délai, avec une grande souplesse dans l’analyse.
Matomo Analytics
- Heatmaps (cartes de chaleur) : visualisez les zones les plus cliquées et parcourues de vos pages pour optimiser l’ergonomie et le parcours utilisateur.
- Analyse des formulaires : identifiez précisément les champs où les utilisateurs abandonnent, pour améliorer les taux de complétion.
- Analyse de contenu : mesurez l’engagement réel avec chaque bloc de contenu (titres, paragraphes, boutons), et identifiez ce qui génère de l’intérêt ou du rebond.
- Sessions recording : rejouez les parcours utilisateurs de manière anonyme pour observer les comportements réels, détecter les zones de friction et optimiser l’UX.
Modèles de déploiement et de tarification
Piano : Solution cloud pour les entreprises
Piano Analytics est une plateforme d'analyse comportementale de pointe, offrant des rapports personnalisés, une interface intuitive et un support dédié. Cette solution est exclusivement disponible en mode cloud, garantissant des performances optimales et une mise à jour continue des fonctionnalités.
La tarification de Piano est basée sur un abonnement mensuel, ajusté en fonction des besoins spécifiques de chaque entreprise. Bien que les détails précis des tarifs ne soient pas publiquement disponibles, cette approche flexible vise à répondre aux exigences des grandes entreprises et des multinationales recherchant une solution analytique complète et conforme aux normes de confidentialité.
Matomo : Options cloud, auto-hébergement et Wordpress
Matomo est une plateforme d'analyse web open-source, offrant deux principaux modèles de déploiement :
- Option Cloud : Matomo propose une solution hébergée avec une facturation basée sur le volume de trafic mensuel. Les tarifs débutent à 22 € par mois/HT pour 50 000 visites, avec des réductions pour les abonnements annuels et inclus un support.
- Option Auto-hébergée : Les entreprises peuvent installer Matomo sur leurs propres serveurs, offrant un contrôle total sur les données sans coût récurrent de licence. Cette option nécessite une infrastructure adéquate, incluant un serveur web compatible et une base de données MySQL ou MariaDB.
- Option Wordpress : Matomo propose également un plugin officiel pour WordPress, permettant une intégration directe et simplifiée de l’outil d’analyse au sein d’un site WordPress, sans besoin de configuration serveur externe. Cette version auto-hébergée convient particulièrement aux petites structures souhaitant garder le contrôle de leurs données tout en bénéficiant d'une installation facile.
Ces options rendent Matomo particulièrement adaptée aux PME, aux institutions publiques et aux entreprises technologiques soucieuses de la souveraineté et de la confidentialité des données.
Support technique et accompagnement
Piano propose un service client haut de gamme , avec accompagnement stratégique et support prioritaire 24h/24 et 7j/7.
Matomo, de son côté, mise sur une documentation complète et une communauté active. Un support premium est également disponible via abonnement.
Pour quel type d'entreprise choisir Piano ?
- Grandes entreprises multinationales nécessitant un accompagnement stratégique.
- Marques et médias ayant besoin d' analyses avancées et d'optimisation des performances.
- Organisations ayant des exigences élevées en matière de reporting et de segmentation avancée.
Pour quel type d'entreprise choisir Matomo ?
- PME et startups recherchant une solution RGPD-friendly et économique.
- Secteur public et institutions nécessitant un contrôle strict des données.
- De grands groupes souhaitant une solution open-source et hautement personnalisable.
